Единая медицинская справочная служба
122 или 8 (495) 122 02 21
Скорая помощь
Платные услуги
Аптечный пункт
(доб. 6023)
Проект
"Умная госпитализация"
Проект «Умная госпитализация» —
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Уважаемый пациент!
Ваш лечащий врач оформил для вас электронную заявку на госпитализацию в рамках проекта «Умная госпитализация». Это современная система, которая автоматически направляет вашу заявку сразу во все подходящие стационары Департамента здравоохранения Москвы, чтобы найти для вас место в кратчайший срок.
Что происходит сейчас?
Ваша заявка находится в работе. Стационары рассматривают ее в порядке очереди.
Что важно знать:
1. Срок ожидания: Через 2 рабочих дня (день подачи заявки не считается) с вами свяжется врач поликлиники. Он подтвердит возможность госпитализации или консультации и согласует с вами дату и время поступления.
2. Как с вами свяжутся: Звонок поступит на контактный телефонный номер, указанный в вашей электронной медицинской карте. Пожалуйста, будьте на связи и ожидайте звонка.
3. Если звонка нет: Если по истечении 2 рабочих дней с вами никто не связался, не беспокойтесь. Ваша заявка автоматически будет направлена главному внештатному специалисту для персонального контроля и решения вопроса о вашем размещении.
4. Ваши вопросы: · По поводу медицинских показаний, диагноза или сроков – обращайтесь к своему лечащему врачу, который подавал заявку.
5. Информация в приложении: Вы можете самостоятельно отслеживать ход рассмотрения вашей заявки. Актуальный статус и информация об откликнувшихся стационарах будут доступны в вашем личном кабинете в официальном приложении «ЕМИАС.ИНФО».
Внимание: Информация в личном кабинете носит информационный характер. В любом случае дождитесь официального звонка от вашего врача. Пока вам не позвонили и не согласовали время, не нужно никуда ехать и самостоятельно звонить в стационары.
Пожалуйста, наберитесь терпения. Система работает для того, чтобы найти для вас место максимально быстро и удобно.
Желаем вам здоровья и скорейшего решения вопроса с госпитализацией!
Телефоны горячей линии:
- Амбулаторный центр - 8 (985) 789-26-95
- Филиал 1 - 8 (985) 789-20-63
- Филиал 2 - 8 (985) 789-41-67
- Филиал 3 - 8 (985) 789-26-98
- Филиал 4 - 8 (985) 789-19-33
Проект «Умная госпитализация» — Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Этот раздел создан, чтобы ответить на ваши главные вопросы о новом электронном процессе оформления госпитализации. Здесь вы найдёте информацию о том, как всё устроено, что нужно делать и куда обращаться.
1. Общие вопросы о проекте
Это современная электронная система Департамента здравоохранения Москвы. Врач подает одну заявку, которая автоматически рассылается во все подходящие стационары города для поиска свободного места в кратчайшие сроки. Вам больше не нужно самостоятельно обзванивать больницы.
Любой пациент, которому лечащий врач поликлиники назначил плановую госпитализацию в стационар города Москвы.
2. Процесс и сроки
Главное — ждать звонка от вашего лечащего врача из поликлиники. Через 2 рабочих дня (день подачи заявки не считается) он свяжется с вами по телефону из электронной карты, чтобы сообщить результат и согласовать дату госпитализации.
Это регламентированный срок, в течение которого стационары рассматривают поступившие заявки и подтверждают возможность приема.
Вы можете отслеживать статус заявки в личном кабинете мобильного приложения «ЕМИАС.ИНФО». Там будет отображаться информация о том, какие стационары её рассматривают.
Нет, это справочная информация. Окончательное подтверждение и согласование даты происходит только во время звонка от вашего лечащего врача. Не нужно ехать в стационар без этого звонка.
3. Выбор стационара и особые случаи
Мы понимаем ваши пожелания. Если выбранная больница не ответила, это чаще всего означает, что в ней сейчас нет свободных мест. Главная задача системы — не задержать ваше лечение. Поэтому врач предложит вам альтернативные варианты — другие городские стационары того же высокого уровня. Вы сможете обсудить все возможности во время звонка.
Федеральные центры специализируются на лечении наиболее сложных и редких заболеваний. Как строится маршрут: Сначала система ищет место в мощных городских стационарах ДЗМ, которые оснащены для лечения большинства случаев. Если ваш случай потребует уникальной экспертизы, лечащий врач или консилиум сами оформят специальное направление в федеральный центр. Таким образом, при реальной необходимости этот маршрут будет обязательно использован.
4. Связь и действия в нестандартных ситуациях
Не волнуйтесь. Система автоматически передает такие заявки на контроль главному внештатному специалисту, который лично занимается размещением. Также вы можете уточнить информацию у своего лечащего врача.
Срочно сообщите об этом своему лечащему врачу или в регистратуру поликлиники, чтобы ваш контактный номер в электронной медицинской карте был обновлен.
Немедленно свяжитесь со своим лечащим врачом или вызовите скорую медицинскую помощь по номеру 103. Проект не отменяет стандартных алгоритмов оказания экстренной помощи.
Как можно скорее позвоните своему врачу в стационар. Важно предупредить, чтобы ваше место могло быть предоставлено другому пациенту.
· По всем медицинским вопросам, переносам и обновлению данных — обращайтесь к своему лечащему врачу в поликлинике.
· По общим вопросам работы проекта — Горячая линия «Умной госпитализации»
· По общим вопросам работы проекта — Горячая линия «Умной госпитализации»
21 ЯНВАРЯ / 2026